Sobre la comunidad de Magic 2

4. La atención al cliente.

Hablaba un poco de esto en el punto anterior, sobre como las tiendas tratan de ganar clientes de manera artificial, y solo dentro de los nichos a los que estan dedicados, pero ahora me enfoco en tal cual la atención al cliente final.
El Magic es un producto altamente especializado, y necesita personas altamente especializadas para venderlo, no solo por el simple hecho de que es un juego complejo y dificil de vender, hay muchisimas cosas en contra del que se avienta a vender Magic, y una de las mas importantes es el nicho social en el que se adentra. Aceptemoslo, todos y si no muchos somos inadaptados sociales, con gustos altamente especializados y por lo tanto necesitamos un trato especializado en cuanto a ventas tambien. Esto a veces funciona en las tiendas mexicanas con muchas aproximaciones:

•  El "bullying" o presion social... compras porque tus amigos compran, juega porque tus amigos juegan, se competitivo porque tus amigos son competitivos.
• Teniendo conocimiento muy amplio de lo que estas vendiendo.
• Teniendo un acercamiento muy delicado con el cliente.
• Ofreciendo una comunidad variada en donde el cliente se puede adaptar a varios ambientes dentro de esta. 
• Ofreciendole una cantidad suficiente de producto, dejando de lado el "convencimiento" y mas bien apelando al conocimiento del cliente en vez del del vendedor

Ahora, tomando todas estas opciones, se dan cuenta de las que tiene cada tienda que existe hoy en dia? Cuantas tiendas toman en cuenta TODAS ESTAS? Casi ninguna o me atrevo a decir que ninguna. Yo se que en mi tienda no tomaba todas en cuenta, simplemente por falta de crecimiento economico no podia apegarme a todas... Y esto no es porque muchas no lo quieran, simplemente es muy dificil tratar de enfocarse en todas. Es mas, hasta podemos decir que una tienda comparable con lo que estamos analizando como lo es "COMICASTLE", (ahora FANTASTICO) no las tiene todas, eso habla de un fenomeno diferente que existe en México que es la falta de visión empresarial... sobre la que puedo hablar despues pero no lo haré ahora.

Y de nuevo podemos decir que esto hace que muchos clientes se pierdan en la falta de especializacion o apego a esta, gracias a la falta de visión en la atención a cliente.

5.  La cultura mexicana en cuanto a la compra/venta
Si, llegamos a este maldito punto. El nivel cultural mexicano en cuanto a los gustos, el poder de compra y el poder de decision, a pesar de tener un nivel significativamente mas alto dentro de este nicho, es significativamente diferente en cuanto a los niveles sobre los que se trabaja en un hobby o coleccionable en otras naciones como lo es en Estados Unidos. Eso aunado a la simple comparación economica entre nuestra nación y EE. UU., el "estatus social" que se puede ganar al tener cartas "caras", la cultura tianguista y la falta de impresión del valor en los objetos que se compran, asi como MUCHAS OTRAS COSAS, hacen que los mexicanos tengan una visión torcida de el valor y precio que se puede imprimir en una simple carta de Magic... este es un punto altamente tecnico, como lo pueden ver, algo que esta totalmente impreso en la cultura mexicana aplicado a  un simple hobby, lo cual espero poder explicar correctamente:

Cuando una persona compra cualquier cosa esta le imprime un valor no monetario, que entre muchas cosas tiene que ver con la educación de la persona en cuanto a ese valor. Si hablamos de un coche por ejemplo, este se le añade un valor de uso como herramienta de trabajo, transporte, herramienta social (de estatus, de responsabilidad...). Cuando hablamos de un articulo de lujo como lo es el Magic, esta impresión de valor tiene que ver totalmente, no solo con los valores impuestos por la sociedad, sino tambien con los valores personales que uno tiene. Por ejemplo comprar un café en Starbucks claramente es una compra basada mucho mas en un estatus social que en la calidad o necesidad de ese café.

Ahora... que pasa en Magic. Cuando una persona entiende el valor monetario de una carta, hay dos reacciones a las que puede llegar. Una esta basada en el beneficio social y otra tiene que ver con el beneficio monetario que esta le dá.

El problema con la cultura mexicana, es que la mayoria estamos acostumbrados en pensar en el beneficio monetario que cada cosa nos dá, por lo que imprimimos esto en cada compra que hacemos. Esta, entre muchas, es una de las razones por las que muchas personas se vuelven "dealers", rompiendo el ciclo natural bajo el cual esta diseñado el juego, ya que tener una aproximación monetaria hacia el juego hace que este no se vuelva social para ellos, sino mas bien una forma de vida, un negocio... Magic esta diseñado para crecer en una aproximación social, y el ambiente monetario hace que las personas que no ven Magic como un negocio, se alejen de la comunidad.

6. Problemas de crecimiento de las tiendas.

Los problemas integrales que hace que las tiendas no puedan crecer tan explosivamente o establemente como lo hacen las tiendas estadounidenses, segun mi entender, son, entre los mas simples (que afectan a todos los negocios), la falta de capital y la inexperiencia. Pero especificamente dentro de este ámbito, para mí, son los siguientes:

•  El tamaño del mercado no deja que la distribución del producto sea mas eficiente. Si bien en los ultimos años la distribución se ha abierto, los problemas anteriores que ya ennumeré hacen que la comunidad no puede crecer de manera economicamente viable para las tiendas pequeñas. Esto quiere decir que las tiendas que compran poco al final salen perdiendo, ya que los gastos de importación, manejo y los gastos generales de sus tiendas se comen las pocas ganancias que estas generan. 
• La falta de un conocimiento real del mercado en cuanto a cartas sueltas. Este debate es interminable, y es basicamente, de nuevo una falta de coordinación y visión que no debe de salir de la comunidad, sino de las tiendas mismas. A falta de un arbitro como lo es WOTC en Estados Unidos, o compañias o comunidades suficientemente grandes como lo son Starcity Games o Channel Fireball, México ha caido en basicamente el oscurantismo en este ámbito, ya que las tiendas no pueden aspirar a saber mas que reaccionando sobre las necesidades de su mercado. Esto causa que las tiendas no puedan crear un plan confiable en cuanto a su stock, haciendo un circulo vicioso. Esto entre otras cosas tambien causa la creación de los "dealers" ya que ellos al no verse afectados por todos estos problemas y con una reacción ante la necesidad del mercado, mucho mas rapida, abastecen una demanda mucho mas rapido que una tienda.
• El Magicdolar. Aunque la comunidad esta acostumbrada, este es uno de los problemas mas fuertes para una tienda en crecimiento. Si tratamos de comparar el mercado mexicano con el estadounidense, lo cual se hace constantemente gracias a la imposición de la comunidad del precio Starcity, casi siempre los distribuidores salen perdiendo. Tenemos que tomar en cuenta factores tan simples como la cantidad de cartas que una tienda con el tamaño de Starcity puede obtener, la economia, el analisis de datos que pone Starcity en sus precios, la especulación y muchos otros factores. Si nos ponemos a ver los datos duros, las tiendas pequeñas muy raras veces ganan dinero de una manera estable gracias a las cartas por esto, ya que tienen que recurrir al mercado secundario para obtener un stock confiable de éstas, en vez de hacerlo de la manera que es mas simple que es simplemente abrir cajas.
  Para dejar en claro este punto tenemos que analizar los datos duros:
  Una caja para una tienda sale en mas o menos $90 - 100 dolares ya con gastos de importación y manejo. Si una tienda abre una caja, espera tratar de obtener una ganancia de un 100%, si se espera vender el 100% de las cartas, se necesitaria abrir unos $200-220 dolares en una caja, lo cual no es tan descabellado... PERO, Tomemos en cuenta dos cosas:
  
  - Las tiendas NO VENDEN el 100% de las cartas que abren, venden a lo mucho un 50%, por lo que se esperaría casi el doble de valor en las cartas que se necesitan vender.
  - Las tiendas tienen que vender en "Magicdolar", lo cual se esta traduciendo en una perdida.
  
  ¿Entonces que pasa? Las tiendas comprar una caja en $100 dolares DE VERDAD (aprox $1300 pesos), abren $200 dolares en cartas en MAGICDOLARES ($2000 pesos) , y acaban vendiendo la mitad, lo cual genera al final del dia... una perdida.
  Ahora, si hacemos esta conversión a dolares de verdad, ya se vuelven menos descabellados estos numeros. Si gastamos unos $1300 pesos como tienda y abrimos $2600 en cartas, vendemos la mitad, esto hace que quedemos tablas, y que todo lo demás que queda de cartas se vuelva ganancia.

Ahora, yo se que estos problemas no son todos los que tiene la comunidad, pero son la mayoria y son totalmente debatibles para todos... esto por lo menos es mi visión de lo que pasa con Magic en México, y los problemas que se deben analizar a fondo a mi parecer para poder crear una comunidad mas estable y creciente.

Espero poder seguir con este debate mas adelante y que ustedes tambien entren a él. Seguiré, entre otras cosas, dedicando este espacio a las ideas que surjan de mi mente en cuanto a Magic, asi como mis vivencias como Don Valhalla, y mi punto de vista desde esa perspectiva.

Sobre Godzilla 2014

*OBVIO SPOILERS*

Para dejar esto de lado, yo estaba muy emocionado al ver la pelicula, no soy un fan de las peliculas de Godzilla, pero sinceramente... quien lo es? Solo conozco a una sola persona fanatica de este
género, y nunca faltan los "es que es un gran tributo a Gojira original y blablabla" cuando en su puta vida habian visto una pelicula japones de Godzilla antes de la semana pasada... yo se que YO no he visto ninguna pelicula japonesa de este genero, pero aun asi quiero dar mi punto de vista.

Aqui va:

Lo primero que me molestó y a la larga se volvió mas y mas molesto es la necesidad de justificación y "realismo" en la pelicula. Empezamos con personajes con los qu epodemos relacionarnos, empezamos a sentirnos relacionados e identificados con ellos y todo vale madres en la historia a la larga. Tomemos el primer protagonista, Joe Brody (Bryan Cranston). Empieza con una tragedia, el desarrollo del personaje hasta casi el momento en el que muere, es impecable. Su desesperación por sacar la verdad es palpable, su sentido de perdida es identificable, todas y cada una de las emociones hasta que lo ves muriendose en una camilla todo golpeado, son impresionantes. Aqui podemos ver el trabajo de un actor que ha desarrollado su talento a lo largo de los años y crea personajes casi reales, dentro de cualquier ámbito.

La investigación de Joe Brody nos pone en un crescendo de tensión, hasta que se encuentra la verdad, y la presentación del "MUTO" es totalmente terrorífica, hasta este momento cada escena me mantenia comprometido con cada situación que pasaba, aun cuando sabia que lo que pasaba no era para nada cientifico ni plausible, el desarrollo era impecable.

Despues viene lo malo.

Lo primero que hizo que volteara mi cabeza hacia un lado diciendo un audible "¿Que?" fue cuando Jo Brody se murió. De hecho platicando con mi hermano, mi primo y un amigo con los que iba, me decian: "yo no creia que se fuera a morir realmente... pensaba que iba a regresar hollywoodezcamente, era el unico personaje que valia la pena". Y tienen razon. El director/productor/escritor crea un personaje relacionable en una misión clara con motivos suficientes y que muy facilmente puede hacer lo que sea por vengar la muerte de su esposa... y lo matan.
Y una de las cosas que me hizo rascarme la cabeza en incredulidad fue:

15 años de su vida, se la paso obsesionado con esto. Sacó información vital para la historia, podia desarrollarse y seguir explorando su obsesión junto con el despertar de los monstruos... y todo eso se fue a la basura. Cuando se muere y le preguntan a su hijo "que te dijo" el responde como valiendole madres "pues dijo x"... y magicamente la pelicula se vuelve SUPER OCTOPUS o SHARKNADO.

Despues de esto vemos como el hijo de Brody, trata de llegar a su familia, pero recuerden que nos pasamos casi media hora (o mas, no se la neta) desarrollando otro personaje. Si, el niño obviamente tambien está traumado por la perdida de su madre, y la de su padre también, pero basicamente no sabemos NADA de él. Lo que nos dan es que tiene esposa y un hijo y los quiere mucho y estan medio abandonados, no tenemos ninguna relación con él, y el desarrollo de la historia no nos da herramientas para hacerlo. Nunca me sentir realmente conectado con Ford Brody (Aaron Taylor-Johnson) ya que su historia basicamente se vuelve un:

"correle que me estan siguiendo los monstruotes"

Despues de eso no hay mucho que decir, la verdad. Lo mas desesperante de la pelicula es como tratan de darle un "toque humano" a la historia al ver desde el punto de vista de muchos las peleas entre Godzilla y los "MUTOS" pero eso hace que despues de la tercera vez en la que:

*Godzilla va a pelear contra MUTO 1*

Yo: No mames, viene lo bueno!

*Corte de escena, se ve la destrucción que dejó a su paso la pelea*

Yo: Y los putazos? Bueno, la que sigue va a estar buena.

Te desesperas por completo y empiezas a perder la magia de la imersion en la historia...

Y pasa... de nuevo y de nuevo y de nuevo y de nuevo.
La unica escena que valió a pena con Godzilla fue cuando mata al "MUTO" con su kamehameha y se queda con su cabeza en la mano. Ahi de hecho escuché a la gente como aliviada y muchos "high 5" se escucharon en la sala con entusiasmo.

Despues de la muerte de "Hal" (los que han visto Malcom el de en medio me entenderan el chiste) todo se viene para abajo, porque seguimos a un personaje plastico y sin personalidad, sin habilidades que sean relevantes, que al final del dia no tiene ningún impacto en la historia (ni siquiera desactiva la bomba!!), que esta rodeado por personajes plasticos y sin personalidad, es mas puedo ennumerarlos sin siquiera poner sus nombres y van a saber quienes son:

1. Japonés preocupado y humano
2. Cientifica preocupada y humana
3. Militar malo y "el fin justifica los medios",
4. Esposa en peligro
5. Hijo que extraña a su papá (la linea "si vas a estar aqui en la mañana" fue lo que lo delató)
6. Familia en peligro que se reune magicamente gracias al protagonista.

Despues de todo esto, les doy mi veredicto final:

Le doy un 6/10
Godzilla es una pelicula palomera que es muy divertida, pero a veces es frustrante.
La mitad de la pelicula es impresionante, con Cranston dandolo todo por crear un personaje creible, pero despues se vuelve una pelicula clasica de monstruotes, que ni siquiera tiene el merito de ser una pelicula BUENA de monstruotes, en donde el protagonista pareciera que tiene un faro gigante en la cabeza que dice "aqui estoy monstruos" cada 15 minutos y que sobrevive, viaja y vive por casi pura casualidad y que es victima de las circunstancias mas que tratar de demostrarse como un heroe.
Si quieres ver una pelicula de putazos, ve Pacific Rim, si quieres ver una pelicula en donde los personajes estan atrapados en una situación de la que no pueden salir, rodeada de peligros y monstruos gigantes, ve Cloverfield, si eres fan de Godzilla, pues no se, la verdad yo no soy "fan" de Godzilla, entonces a lo mejor todo lo que dije estuvo mal.

Sobre la comunidad de Magic

Con los años he aprendido muchas cosas, muchas de ellas basada en el mundo de los juegos de mesa, cartas coleccionables y la comunidad que esta relacionada a ello, y creo que este es el lugar adecuado para sacar un poco de las ideas que tengo, y de lo que he aprendido a lo largo de los años con la experiencia que me dió ser dueño de Valhalla, Gamer's Heaven por casi 4 años.

De lo primero que quiero hablar es de algo que aqueja mucho a la comunidad ultimamente, y de lo cual muchas personas creo qu eestan preocupadas, y no solo los dueños de las tiendas:

La poca afluencia, o estancamiento de la comunidad en los ultimos años, en cuanto a los torneos. 

1. El crecimiento natural de la comunidad.

En primera, tengo que sacar esto de la mesa, SI hay mucha gente nueva jugando Magic: The Gathering, eso es indudable. La comunidad va a crecer aunque no lo queramos. Todos tenemos primos, amigos o conocidos que se van a ver interesados en el jueguito ese loco que jugamos, y nosotros naturalmente vamos a enseñarle a ellos para tener mas personas con quien jugar, pero de esto no se trata esta entrada de blog, mas bien se trata de otra cosa.

2. La competitividad

Recuerdo vividamente las primeras veces que hice torneos de Magic en Valhalla, casi todos eran de un Cube Draft que yo habia armado con miles de comunes, uncommons y creo que unas 5 raras de cada color. En ese entonces me di cuenta de lo primero que aqueja a las tiendas en cuanto a los torneos:

No a todas las personas les gusta ser competitivas.

Claro, esto es casi obvio, pero es muy dificil hacer entender a las personas competitivas, que el juego no esta diseñado exclusivamente para la competencia, aunque si forma parte integral del diseño de cada expansión, por lo cual Wizards of the Coast ha diseñado ultimamente una plétora de formatos alternativos y opciones para el jugador casual.
Aun asi, la mayoria de las tiendas hoy en dia se tratan de enfocar en crear torneos, sin tomar en cuenta este simple punto. Wizards of the Coast crea formatos para todos los jugadores por este mismo motivo, y es mas, cuando te llega un paquetito de promos de FNM en un papelito dice "las promos que te queden atrasadas por un mes las puedes regalar en torneos oficiales de WPN", esto no quiere decir que las tengas que regalar en FNMs, que tal una liga por puntos en donde el que mas haya matado personas en Commander en la semana, se lleva una promo bonita de FNM atrasada.

¿Ahora, que pasa en las tiendas mexicanas? Todas las tiendas obvio estan enfocadas en ganar dinero, nadie va a hacer esto por caridad, pero aceptemoslo, no existe hoy en dia una tienda que siquiera se acerque a lo que una tienda en Estados Unidos puede llegar a tener, esto causa que la mayoria de las tiendas traten de enfocarse en un solo nicho dentro del hobby. A mi me pasó... con el Commander. Hoy en dia existen tiendas que se enfocan en Legacy, o casi todas en Tipo 2. Al no ser tan masivas como lo puede ser una tienda en Estados Unidos, esto causa que (sin quererlo muchas veces), muchas tiendas separen y ajenen a muchos jugadores que solo quieren divertirse, esto desde el punto de vista economico es normal, no puedes darle cabida a todos, pero esto causa una alienación aun mas profunda cuando las personas de una comunidad se acostumbran a solo un formato. Esto causa que los jugadores nuevos sean metidos en una constante busqueda de competencia, lo cual no sirve para muchos, ya que muchos simplemente no buscan eso...

Esto es solo uno de los problemas, seguimos adelante.

3. La falta de promoción de las tiendas en el mundo "normal"

Otro de los problemas en el cual lamentablemente también yo caí es la promoción revolvente solo dentro de la comunidad. Hay muchisimas tiendas que dependen casi totalmente de la promoción dentro de Facebook, a través de los grupos dedicados exclusivamente a la discusión, venta o intercambio de cartas. Esto causa que la comunidad tenga siempre a los mismos jugadores, cambiando de tienda constantemente porque esta u otra le ofrece algo mejor.

Alguna vez yo tuve la idea de dedicar tiempo a enseñar a jugar a chavos de una Prepa que estaba cerca de la tienda, pero lo pensé y dije... "es muchisimo trabajo" y realmente lo es. Una vez mas volvemos a lo mismo. Hay veces enq ue no vale la pena trabajar o gastar tanto dinero para solo obtener uno o dos jugadores. Pero las veces que trate de promocionarme en lugares fuera de la comunidad funcionó... y mucho. Valhalla tenia jugadores casi exclusivamente amateurs y por la falta de dinero y sinceramentei interes de mi parte, la comunidad se estancó, lo cual nos lleva a que también es un trabajo que tiene que ser constante y muy duradero

Esto afecta de una manera muy dura a la comunidad, ya que se vuelve un circulo vicioso. Los jugadores que siempre han jugado estan todos en los mismos torneos, siempre buscando la mejor oferta o ganancia, y si llega un jugador nuevo, se da cuenta de esto, de que siempre ganan los mismos... lo cual lleva a que se aleje si no tiene la motivación exacta (vease punto 1). Y no solo afecta a los jugadores, tambien a las tiendas, ya que las tiendas estan cazando a los mismos 100 jugadores con ofertas, torneos en donde las tiendas casi no ganan nada y eventualmente pérdidas, pérdidas, y pérdidas, porque al final los jugadores van a acostumbrarse a que las tiendas les den todo como ellos quieren a esos 100 jugadores, y no piensen que esto es algo malo, al contrario, es algo muy bueno, pero muchas tiendas incluyendo la mia, pierden el enfoque de su plan de negocios simplemente por tratar de ofrecer algo que complazca a una comunidad que basicamente no esta regresando nada de beneficio... no da jugadores regulares, no da ganancias regulares, gasta tiempo, esfuerzo y a veces las tiendas pierden dinero en vez de ganarlo con tratar de complacer a esos mismos jugadores.


Bueno esto es mas extenso de lo que imaginaba... voy a tratar de seguir en unos dias este blog y regularmente dar mis puntos de vista sobre todo lo que aqueja a la comunidad, asi como mis vivencias y experiencias dentro de Valhalla.

Por favor traten de seguirme y espero darme una vuelta para acabar esta entrada mañana o pasado mañana.